ÁSZF

Bevezetés

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a jelen ÁSZF-ben rögzített egészségügyi és oktatási szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi és oktatási szolgáltatásokat igénybe vevők (a továbbiakban: Páciens) között létrejött egyedi szerződések alapján, a Felek jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

A szolgáltatások igénybevételével a Páciens elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Szolgáltató adatai

Szolgáltatások leírása

• Dietetikai tanácsadás: Személyre szabott étrendi tanácsadás, amely magában foglalja az egyéni online/személyes konzultációkat, az étrendi ajánlások kidolgozását és a folyamatos nyomon követést.
• Időpontfoglalás: Online/telefonos időpontfoglalási lehetőség a konzultációk és tanácsadások időpontjának előzetes egyeztetésére.
• Oktatás és mentorálás: Képzések és online/személyes mentorálás, amelyek célja az egészséges táplálkozás és életmód elsajátítása és fenntartása.

Teljesítési idő, a szolgáltatás igénybevétele

A teljesítés időpontja a tanácsadás, konzultáció megtartásának időpontja, valamint a megrendelt étrend, számítás, vagy bármely egyéb írásbeli dokumentum elkészítésének időpontja.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával, a Páciens érdekeit szem előtt tartva nyújtja. A Páciens tudomásul veszi, hogy a szerződés szerinti tanácsadás vagy egyéb szolgáltatás szakszerű nyújtása több alkalmas találkozást, időben elhúzódó kezelést tehet szükségessé, ám a Szolgáltató nem vállalja a tőle elvárható gondosságon túli egyéb eredmény elérését.

A Páciens a saját testi-lelki állapotáért a tőle elvárható módon felelősséggel tartozik, ezért a Szolgáltatót semmiféle helytállási kötelezettség nem terheli a Páciens olyan cselekményének következményéért, amely a szerződés tárgyát képező szolgáltatás sikerét veszélyeztetheti. Az ilyen magatartásokból eredő károkért, a szolgáltatás sikertelenségéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Páciens a szolgáltatás igénybevételekor tiszteletben tartja a Szolgáltatóra vonatkozó jogszabályokat és a Szolgáltató működési rendjét, köteles a tanácsadóval együttműködni és tiszteletben tartani a Szolgáltató jogait.

A Páciens köteles megadni minden információt a Szolgáltató számára egészségügyi állapotával kapcsolatban, köteles átadni az állapotát bemutató egészségügyi dokumentumokat, leleteket stb. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Páciens által elhallgatott, vagy nem megfelelően átadott információk miatti problémákért, egészségkárosodásért.

A Páciens tudomásul veszi az alábbiakat: Online/telefonos konzultáció esetén a Szolgáltatónak nincs lehetősége a Páciens testsúlyát, testösszetételét ellenőrizni, valamint arra sem, hogy a Páciens külalakját szemügyre vegye és az ebből származó egészségügyi következtetéseket levonja. Online/telefonos tanácsadás esetén a Szolgáltató elfogadja a Páciens által mért testmagasság és testsúly értékeket, de ezen értékek valóságnak való megfeleléséért kizárólag a Páciens felelős, a Szolgáltató az ennek kapcsán felmerülő tévedésekért, pontatlan számításokért semminemű felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató által a Páciens részére átadott írásos dokumentumokon a Páciens korlátozott felhasználási jogot szerez: a Páciens az írott dokumentumokat (pl. étrend, számítások, egyéb információk, tájékoztató brossúrák stb.) kizárólag saját céljára jogosult használni. A tanácsadás során és azt követően átadott írásos dokumentumokból megismert információkat a Páciens nem jogosult harmadik személyek számára továbbítani, sokszorosítani és forgalomba hozni; bármilyen felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen pontban foglalt kötelezettségek megszegése esetén a Páciens köteles a Szolgáltató ebből eredő kára, valamint a felmerült, indokolt és igazolt költségei megfizetésére.

A dietetikai szolgáltatás megrendelésével a Páciens kijelenti, hogy az Adatkezelési tájékoztatót és az ÁSZF‑et megismerte és elfogadja.

Szerződéskötés

A szerződés a szolgáltatás megrendelésével és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A megrendelés történhet online űrlap kitöltésével, e‑mailben vagy telefonon.

Megrendelés és fizetés

Megrendelés folyamata

A szolgáltatások megrendelése a weboldalon keresztül / e‑mailben / telefonon történik. A Páciens kiválasztja a kívánt szolgáltatást, majd kitölti / elküldi a szükséges adatokat, ezzel véglegesíti a megrendelést.

Fizetési módok

A szolgáltatások ellenértékét átutalással vagy egyéb, a weboldalon feltüntetett fizetési módokkal lehet kiegyenlíteni – előre fizetéssel.

Fizetési feltételek

A fizetés a megrendelés véglegesítésekor esedékes. A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően küldi meg a számlát a Páciens részére.

Elállás és felmondás

Elállási jog

A Páciens a megrendeléstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlásához a Páciensnek írásban kell értesítenie a Szolgáltatót.

Felmondási feltételek

• A Páciens a szolgáltatás megkezdése előtt bármikor felmondhatja a szerződést. A felmondás írásban történik, és a Szolgáltató visszaigazolja a felmondás tényét.
• A szolgáltatás időpontját megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díj 50%-ának megtartására.
• A szolgáltatás időpontját megelőző 24 órán túl történő lemondás esetén a teljes díj visszatérítésre kerül.

Panaszkezelés

A Páciens panaszát írásban nyújthatja be a Szolgáltató részére. A Szolgáltató a panasz beérkezését követően 30 napon belül kivizsgálja és írásban értesíti a Pácienst a panasz kezelésének eredményéről.

Elérhetőségek

Adatvédelem, adatkezelés

A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok (beleértve a különleges adatokat is) kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.

A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy Páciensei személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU 2016/679 rendelete – GDPR) által előírt módon kezelje.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató a Szolgáltató weboldalán érhető el: https://dietetikusdetty.hu/

A felhasználó bármikor tájékoztatást kérhet a Szolgáltató által kezelt személyes adatairól, azok helyesbítéséről vagy törléséről. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A szolgáltatások részletes leírása a weboldalon található. Megrendeléssel a Páciens az Adatvédelmi tájékoztató tartalmát és az ÁSZF‑et is elfogadja.

Egyéb rendelkezések

Kapcsolattartás: A Szolgáltató és a felhasználó közötti kapcsolattartás írásban, e‑mailben vagy postai úton történik.

Jogviták rendezése: A felek megkísérlik a vitás kérdéseket békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogviták rendezésére a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.

Módosítások: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Szolgáltató a weboldalon tájékoztatja a felhasználókat.